Significado de presteza
Explore os principais sentidos da palavra 'presteza', do uso cotidiano ao contexto técnico, com exemplos e explicações claras.
Sentido Normativo
Definição no sentido mais comum e amplamente aceito da palavra.
- s.f.Qualidade ou caráter do que é prestes; prontidão, diligência.
- s.f.Agilidade e rapidez na execução de uma ação ou tarefa.
- s.f.Celeridade, presteza no atendimento ou resposta.
- s.f.Eficiência e desembaraço no modo de agir.
- s.f.Facilidade e velocidade em realizar algo; destreza.
Etimologia:
Presteza deriva do latim vulgar praestitia, formado a partir de prae- (antes) e stare (estar), indicando prontidão, rapidez e disposição para agir.
Sinônimos (sentido comum):
agilidade, rapidez, prontidão, celeridade, eficiência, velocidade, diligência, preste, destreza, vivacidade
Antônimos (sentido comum):
lentidão, demora, morosidade, atraso, vagar, procrastinação, hesitação, inércia, preguiça, desleixo
Sentidos Expandidos
Definições organizadas por camada de contexto e outras perspectivas.
Sentido Administrativo-Jurídico
Refere-se ao princípio da eficiência e celeridade que deve reger os atos da administração pública e os processos judiciais. O conceito é fundamental para garantir a efetividade dos serviços e a duração razoável dos processos, assegurando direitos.
Exemplo: O artigo 5º, LXXVIII, da Constituição Federal brasileira, assegura a todos "duração razoável do processo", princípio intimamente ligado à presteza jurisdicional.
Sentido Militar
Descreve a qualidade essencial de uma tropa ou comando em reagir com rapidez, ordem e decisão a ordens ou a mudanças no cenário tático. A presteza é um valor operacional que impacta diretamente a eficácia e a sobrevivência em combate.
Exemplo: A presteza da cavalaria ligeira em manobrar e explorar brechas no inimigo era decisiva nas batalhas napoleônicas.
Sentido no Atendimento ao Cliente
Define a qualidade de um serviço que é executado com agilidade e sem delongas, atendendo às expectativas do cliente por resolução imediata. É um indicador-chave de desempenho (KPI) em setores como hotelaria, telemarketing e e-commerce.
Exemplo: Um hotel de negócios é frequentemente avaliado pela presteza com que o check-in e o check-out são realizados.
Sentido Psicológico-Comportamental
Caracteriza uma disposição mental e uma tendência de personalidade para agir com prontidão e decisão perante estímulos ou necessidades, opondo-se à procrastinação. Está associada a traços como conscienciosidade e proatividade.
Exemplo: Na teoria dos traços de personalidade, um indivíduo com alta "conscienciosidade" tende a demonstrar presteza no cumprimento de suas obrigações.
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